涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因消重打点消费者投诉，被本地的12315体育健身范畴消费投诉联络站公拓荒函责问。

　　该联络站掌握人7月10日告诉汹涌讯息，联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联络站曾与对方疏通，干系文广旅体局也对其举行过约叙，但对方打点事宜的立场平昔特别消重，是以他们才举行公然责问。

　　7月2日，12315体育健身范畴消费投诉联络站正在其官方微信群多号上宣布《致杭州出息健身有限公司（品牌：威尔士健身）示知函》称，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计汲取的相闭你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉实质首要涉及退费流程繁琐健身、退款进度缓慢以及退款金额存正在争议等题目，一面投诉乃至已稽迟领先两年，仍未取得处置。拱墅区文广旅体局法律大队于5月29日约叙你司杭州地域掌握人，并示知目前投诉处境和即将落实预付卡干系计谋，请你司停当打点干系消费者投诉。但你司杭州地域掌握人以“杭州市集界限相对较幼，上海总部无法针对该地域供应特意的处置计划，公司走流程需求较长时代”等来由拒绝后续打点。

　　《示知函》称，我站对你公司正在打点消费者投诉方面的消重立场及上海总部对杭州门店消费者题主意轻忽致函举行公然责问。恳求你司变更之前毛病做法，马上采用有用步骤……要是你公司仍不重视题目，不采用踊跃本事处置消费者投诉，则本联络站不单会协帮消费者通过蕴涵但不限于向黎民法院提出诉讼体例予以维权，还将向相闭行政法律部分反响，恳求依照《中华黎民共和国消费者权柄维护法奉行条例》等干系执法律例的规则，对你司举行行政刑罚步骤。

　　据先容，正在杭州市市集监视料理局、市体育局教导下，12315体育健身消费范畴维权联络站由杭州市体育息闲行业协会牵头建树，本年4月1日上线办事，旨正在通过专业的维权机造，化解百般体育消费纠缠，擢升办事质料，营造平正、平允、透后的体育健身消费处境。联络站针对杭州体育健身企业（首要针对连锁贸易健身房、健身事业室、校表体育培训机构）谋划中闪现百般处境向市民供应题目商榷、消费投诉、执法援帮、主张提议、职工维权、案例移送等需求办事。

　　该联络站干系掌握人告诉汹涌讯息，联络站曾于6月中旬向涉事公司发出上述示知函，但未获对方踊跃反响，是以才将示知函公然，也生气通过此函给消费者提出预警。

　　汹涌讯息10日多次致电杭州出息健身有限公司干系掌握人，均无人接听。据爱企查显示，杭州出息健身有限公司由威强壮身料理商榷（上海）有限公司持有100%股权，威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌，威强壮身公司建树于2007年，深耕宇宙一二线家门店。威尔士健身被指颓丧惩罚消费者投诉杭州12315维权联络站公然责怪